C. Menyiapkan Dokumen

Dokumentasi adalah materi tertulis /video/ audio yang menjabarkan cara beroperasinya sebuah sistem (termasuk pokok bahasan yang harus dikuasai oleh pemakai).
Tujuan Dokumentasi :
•Pelatihan
•Penginstruksian
•Pengkomunikasian
•Penetapanstandartkinerja
•Pemeliharaansistem
•Referensihistoris

Empat Area Utama Dokumentasi :
•Dokumentasi Pemakai
•Dokumentasi Sistem
•Dokumentasi Perangkat Lunak
•Dokumentasi Operasi